ENVÍOS

1 Empresa de transporte: se realizarán a través de las Compañías:

  • CorreosExpress cuyo teléfono de Atención al Cliente es 902122333

  • Ramonera (canarías) cuyo teléfono de Atención al Cliente es 937367914

2 Gastos de envío:

  • España (península)

    • Pedidos hasta 30 €: 3,50€

    • A partir de 30 €, envío gratis

  • Baleares

    • Pedidos hasta 30 €: 3,50 €

    • A partir de 30 €, envío gratis

  • Canarias, Ceuta y Melilla

    • Pedidos hasta 50 €: 7,50 €

    • A partir de 50 €, envío gratis

  • Europa zona 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bailía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano)

    • Pedidos hasta 100 €: 19,50 €

    • A partir de 100 €, envío gratis

  • Europa zona 2 (Groenlandia, Islas Feroe, Argelia, Marruecos, Túnez, Turquía, Rusia, Bosnia-Herzegovina, Islandia, Bielorrusia, Macedonia, Marruecos, Serbia y Ucrania)

    • Pedidos hasta 150 €: 39,50 €

    • A partir de 150 €, envío gratis

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionados.

3 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal, Islas de Portugal y Europa.

FUTURE COSMETICS, S.A. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

4 Plazos de entrega: El plazo de entrega dependerá del destino, el producto, según la población de destino y la forma de pago elegida:

  • España península 24 horas.

  • Baleares entre 24-72 horas.

  • Canarias, Ceuta y Melilla aproximadamente entre 9 y 11 días.

  • Portugal aproximadamente entre 5 y 7 días.

  • Europa dependiendo de la zona entre 9 y 15 días.

  • Islas Portuguesas aproximadamente entre 9 y 15 días.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@future-cosmetics.com indicando el número de pedido.

5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista. La entrega de su pedido en la dirección indicada por usted, será notificada por el transportista mediante un aviso SMS a su móvil (este servicio no tiene ningún coste para usted)

6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 935407474 o al email rgpd@future-cosmetics.com , para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 935407474 o al email rgpd@future-cosmetics.com.

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