CONDICIONES DE VENTA


1. Cómo comprar.

Comprar en Skin Generics es fácil y sencillo, únicamente has de seguir estos pasos:

1.1. Busca tu producto

Elige en nuestro menú desplegable y filtra por tratamiento, tipo de piel o categoría de producto.

1.2. Con un solo Click todo a tu alcance.

Descubre todos los productos que te ofrecemos, con sólo un click podrás acceder a la foto del producto, precio, descripción, beneficios, desglose del complejo activo, etc.

1.3. Cesta de Compras.

Añade a la cesta de la compra el artículo que desees comprar y elige si quieres seguir comprando o tramitar el pedido.

1.4. Seguir comprando, finalizar compra.

Si quieres seguir comprando repite el proceso de búsqueda, pero si quieres tramitar ya el pedido, haz click en “Efectuar Compra” en la cesta de la compra.

1.5. Datos personales.

Introduce tus datos personales y la dirección de envío para procesar el pedido

1.6. Confirmación de datos.

Asegúrate de que la dirección de envío y facturación sean las correctas.

1.7. Método de pago.

Selecciona un método de pago: tarjeta de crédito o PayPal.

1.8. Comprobación del pedido.

Comprueba que tu pedido es correcto, que has incluido todos los productos que deseas  y confírmalo.

1.9. Confirmación y cobro del pedido.

Recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido y el cobro del mismo.

2. Producto.

Todos los productos son nuevos y van presentados en su embalaje o precinto original. Si detectas algún error con la foto que aparece en la página, contacta con nosotros para que podamos corregirlo

3. Precio.

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para península y Baleares.  Para Canarias, Ceuta y Melilla el cliente se hará cargo de los impuestos indirectos. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios mostrados son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias. Los precios pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

4. Pedidos.

Realizar un pedido en Skin Generics es muy sencillo y rápido.

4.1. ¿Cómo puedo saber que he realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través del email online@skingenerics.com
4.2. ¿Puedo saber cuándo está preparado mi pedido?

Sí, cuando tu pedido esté preparado y salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento del transportista.

4.3. ¿Puedo eliminar artículos del pedido?

Si has tramitado y aceptado el pedido, no podemos eliminarlo del sistema. Si estás en la pre-visualización del pedido, en la cesta de la compra puedes eliminar cualquier producto antes de aceptar tu pedido.

4.4. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o en mal estado?

En Skin Generics sólo comercializamos artículos en perfecto estado y 100% originales. No aceptes la entrega si el paquete está abierto, dañado o defectuoso. En ese caso, devuélvelo al transportista que te hace la entrega. Si ya has aceptado la entrega y recibes algún artículo defectuoso, roto o con algún problema de calidad, ponte en contacto con nosotros a través de online@skingenerics.com

4.5. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si por error recibes un artículo diferente al que habías pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente online@skingenerics.com

5. Registro.

Es necesario registrarse  para poder completar la compra correctamente. Únicamente necesitarás rellenar los datos necesarios requeridos que se indican en la pantalla de registro.

6. Envíos y plazos de entrega.

España península 24 horas

Baleares entre 24-72 horas.

Canarias, Ceuta y Melilla aproximadamente entre 9 y 11 días,

Portugal aproximadamente entre 5 y 7 días.

Europa entre 9 y 15 días, dependiendo de destino.

Islas Portuguesas aproximadamente entre 9 y 15 días.

La entrega de tu pedido, será notificada por el transporte mediante un aviso SMS al móvil (este servicio no tiene ningún coste adicional)

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, dependiendo del destino y del importe total de la compra.

6.1. ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para envíos España (Península): 
Los gastos de envío se calculan automáticamente al efectuar tu pedido.El plazo de salida de nuestros almacenes, será de 24 horas a la recepción del pedido (en días laborables), siempre que el producto esté disponible en stock. El tiempo de entrega por parte del transportista dependerá de la ruta que efectúen ellos (calculando un mínimo de 24 horas a la recogida en nuestros almacenes y un máximo de 48 horas)
Para envíos a (Baleares):
Los gastos de envío se calculan automáticamente al efectuar tu pedido. El plazo de salida de nuestros almacenes, será de 24 horas a la recepción del pedido (en días laborables), siempre que el producto esté disponible en stock. El tiempo de entrega por parte del transportista dependerá de la ruta que efectúen ellos (calculando un mínimo de 48/72 horas a la recogida en nuestros almacenes y un máximo de 96 horas)
Para envíos a (Canarias, Ceuta y Melilla):
Los gastos de envío se calculan automáticamente al efectuar tu pedido siendo impuestos indirectos, Aduanas y DUA a cargo del cliente cuando correspondan.
El plazo de salida de nuestros almacenes, será de 24 horas a la recepción del pedido (en días laborables), siempre que el producto esté disponible en stock. El tiempo de entrega por parte del transportista dependerá de la ruta que efectúen ellos (calculando un mínimo de 9 días a la recogida de nuestros almacenes y un máximo de 15 días) siempre que el producto esté disponible en stock.

Para envíos al extranjero:
Estamos constantemente trabajando para que puedas adquirir productos de Skin Generic desde cualquier punto del mundo.   Actualmente, ya estamos en disposición de realizar envíos a Europa. La mercancía será enviada por Agencia de Transportes, los plazos de entrega fluctuarán dependiendo de cada país de destino, siendo el plazo fijado entre 10/15 días. Los precios del envío se aplican por volumen de compra y tarifa vigente. Si el país al que deseas recibir tus productos Skin Generics es fuera de territorio Europeo, contacta con nosotros a online@skingenerics.com  para comprobar que podemos realizar el envío.

 

Al final de nuestras condiciones generales (apartado 10), detallamos nuestras tarifas del transporte en base a vuestro pedido de compra. Al aumentar la compra os disminuye el importe del transporte.

6.2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas  y sea más cómodo para ti: domicilio, trabajo, enviarlo a otra persona, etc.), pero nunca a una oficina de Correos.

7. Pagos.
Elige la forma más cómoda para tí.

7.1. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electrón, Mastercard, o PayPal.

7.2. Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: 
– La tarjeta puede estar caducada, comprueba primero que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu entidad bancaria que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

7.3. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en nuestra web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada al banco que realiza el cobro, por lo que Skin Generics en ningún momento recibe, ve o dispone, los datos de tu tarjeta de crédito.

8. Devoluciones.

Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de calidad o a un error por parte de nuestros almacenes. Para devolver un artículo, necesitamos su embalaje original, verificar que no ha sido manipulado y su correspondiente factura que recibiste en el envío.
Para devolver un artículo tienes que solicitar una devolución a través de online@skingenerics.com, una vez estudiada la devolución, deberás enviarnos una fotografía del producto y la factura de compra vía e-mail para proceder a la aprobación y envió de una unidad nueva.
Las devoluciones de productos comprados en Skin Generics online solo podrán ser devueltos en la tienda online.

8.a. Devoluciones y abonos de productos en promoción.

IMPORTANTE: Todas las promociones implican un descuento promocional que recae sobre los productos comprados. En caso de devolución y abono de uno o varios productos dentro de un pedido acogidos a una promoción, el importe a abonar de dichos productos será el correspondiente al precio pagado por él en la promoción.

8.1. ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales desde la fecha de compra, siempre y cuando los productos que has recibido tengan algún defecto de fabricación o error de preparación de nuestros almacenes.

8.2. ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones a Skin Generics serán gratuitas cuando la mercancía haya llegado al destinatario con defecto de fabricación o por un error en la preparación de nuestros almacenes.

8.3. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (como norma principal de nuestra empresa), recibirás otra unidad del mismo artículo sin coste alguno. También cabe la opción de devolución del importe pagado a través de transferencia.

8.4. ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando recibamos y aprobemos la devolución (recuerda, los productos y su embalaje tienen que estar en perfecto estado) recibirás un email solicitándote un número de Cuenta Bancaria para poder realizar la devolución del importe a través de Transferencia Bancaria, el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

8.5. ¿Qué puedo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Contacta con nosotros a través de online@skingenerics.com e intentaremos solucionar el problema lo antes posible. Skin Generics se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y enviados.

9. Garantía

Estos productos no disponen de garantía debido a su naturaleza de bienes de consumo. Únicamente se garantizarán estos productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo éste notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.


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